Handelsbetingelser

Vi er en dansk rengøringsvirksomhed registreret i Danmark, der leverer rengøringsydelser til private hjem, mindre kontorer og lignende lokaler i Storkøbenhavn.

Vi tilbyder følgende ydelser. Hver ydelse følger en fast tjekliste, som vi gennemgår ved hvert besøg:

• Hjemrengøring — tilbagevendende rengøring af private hjem, typisk hver uge eller hver anden uge
• Stor rengøring — dybderengøring som engangs- eller månedlig ydelse
• Fraflytningsrengøring — rengøring efter standard AB-92 ved fraflytning af lejebolig
• Rengøring efter renovering — oprydning efter håndværkere og byggearbejde
• Kontorrengøring — tilbagevendende rengøring af kontorer og mindre erhvervslokaler

Specifikke tilvalg (f.eks. rengøring af ovn og køleskab, strygning, tøjvask, rengøring af altan og terrasse) kan tilføjes til en fast rengøring efter aftale. Vinduespudsning tilbyder vi ikke — vi henviser gerne til en certificeret vinduespudser.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms, medmindre andet er klart angivet.

• Private kunder: hjemrengøring 479 DKK/time inkl. moms. Større engangsopgaver (stor rengøring, fraflytning, efter-renovering) afregnes efter timeforbrug — vejledende priser fremgår af de enkelte ydelsessider.
• Erhvervskunder: pris efter individuelt tilbud. Faktura månedligt som udgangspunkt.
• Vi accepterer betaling via Stripe (kort og MobilePay) samt bankoverførsel.
• Fakturaer forfalder 14 dage efter fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr og renter i henhold til renteloven. Vi sender første rykker gebyrfrit.

Når du sender en forespørgsel eller bestilling via willbeclean.dk, modtager du først en kvittering for, at vi har modtaget den. En bindende aftale indgås først, når vi bekræfter tid og pris — normalt inden for to timer i vores arbejdstid (hverdage 08-17).

Vi forbeholder os retten til at afvise en forespørgsel, hvis vi ikke har kapacitet, eller hvis opgaven ligger uden for vores serviceområde.

Tilbagevendende rengøringsaftaler løber indtil de opsiges.

• Opsigelsesvarsel: 30 dage
• Ingen bindingsperiode
• Opsigelse skal ske skriftligt til contact@willbeclean.dk

Vi tror på, at du bliver kunde hos os, fordi vi leverer — ikke fordi du er bundet af en kontrakt.

Du kan ændre, flytte eller aflyse et besøg uden gebyr indtil 24 timer før det planlagte tidspunkt.

Ved aflysning mindre end 24 timer før besøget faktureres 50 % af besøgets pris, medmindre aflysningen skyldes force majeure (akut sygdom, ulykke m.v.).

Hvis vi af årsager, vi selv er herre over, ikke kan møde op til det aftalte tidspunkt, skylder du ingen betaling, og vi tilbyder ny tid så hurtigt som muligt.

Hvis vi får udleveret nøgler til dit hjem eller kontor, håndteres de efter en fast protokol:

• Nøgler opbevares sikret og mærkes med en intern kode, ikke med navn eller adresse
• Alarmkoder og adgangskoder deles aldrig via e-mail eller sms
• Ved ophør af samarbejdet returnerer vi nøglerne inden for 7 dage
• Du kan til enhver tid bede om straks-retur af dine nøgler

Vi har tegnet erhvervsansvarsforsikring, der dækker skader forvoldt af vores medarbejdere på din ejendom eller ting under rengøringen.

Vores samlede ansvar for skader er begrænset til det fakturerede beløb for den enkelte opgave, medmindre skaden skyldes grov uagtsomhed eller forsæt. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller følgeskader.

Er du ikke tilfreds med en rengøring, skal du kontakte os hurtigst muligt — og senest inden for 48 timer efter besøget. Vi kommer tilbage inden for 24 timer i vores arbejdstid og retter op på det uden beregning.

For forbrugerkunder gælder i øvrigt 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for de dele af vores ydelse, der omfatter levering af fysiske produkter (f.eks. udstyr eller rengøringsmidler).

Ved aftale indgået online har du som privatforbruger 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse, jf. forbrugeraftaleloven.

Ønsker du, at rengøringen udføres inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal du udtrykkeligt anmode om det. Når ydelsen er fuldt leveret, bortfalder fortrydelsesretten. Hvis du fortryder, før ydelsen er fuldt leveret, skal du betale for den del af ydelsen, der allerede er udført på fortrydelsestidspunktet.

Fortrydelse meddeles til contact@willbeclean.dk med angivelse af, hvilken aftale det drejer sig om.

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering, der skyldes forhold uden for den pågældende parts rimelige kontrol — herunder naturkatastrofer, strejke, myndighedspåbud, epidemier, energikrise, krig eller cyberangreb på vores infrastruktur.

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal forsøges løst i mindelighed. Lykkes det ikke, afgøres tvisten ved Københavns Byret som første instans.

Forbrugerkunder kan desuden indbringe en tvist for Forbrugerklagenævnet eller bruge EU-Kommissionens online platform for tvistløsning: ec.europa.eu/consumers/odr

Vi kan fra tid til anden opdatere disse handelsbetingelser. Den aktuelle version ligger altid på denne side med datoen for seneste opdatering øverst. Ved væsentlige ændringer, der vedrører eksisterende aftaler, varsles du direkte med mindst 30 dages varsel.